Pese a los anuncios que esta dependencia a hecho de atención personalizada y por medio de citas particulares, un usuario denuncia que tuvo que permanecer más de dos horas esperando la copia de su licencia de conducción y no se la entregaron.

A sólo unos días de que la Secretaría de Movilidad informara que estaría trabajando en atención personalizada para atender las más de 3000 solicitudes de trámites que tiene represadas, los usuarios de la entidad siguen quejándose por el mal servicio que están recibiendo-

Así lo dio a conocer David Tique, un ibaguereño a quien citaron a través de un correo electrónico para informarle que debía presentarse a primera hora del día de este viernes 12 de diciembre para reclamar la licencia de conducción que estaba solicitando y su turno de atención sería las 7:30 de la mañana.

El hombre en efecto acudió a tránsito y aunque esperaba que todo fuera como una cita médica que puede tener un retraso de algunos minutos para su turno, se encontró con que pasaron dos horas y media y no lo atendieron.

“Me citaron a las 7:30 de la mañana que para entregarme la copia de mi licencia y responder unas preguntas. Llegué a las 7:00 y me dieron las 10:30 sin que me atendieran y tuve que irme porque creí que si me daban una cita a una hora era para atenderme, sino uno hacía como antes que pedía una ficha y se sentaba a esperar que le tocara. En verdad el servicio es pésimo y no saben atender”, puntualizó David Tique

Para este ibaguereño, a pesar de los anuncios de atención personalizada por turnos y citas previas en la Secretaría de Movilidad, la situación sigue siendo la misma que cuando los usuarios tenían que ir y con ficha en mano esperaban horas para ser atendidos.